La rivoluzione digitale sta affermando il paradigma Quick & Deep, modificando in profondità il confine tra estetiche, consumi, comunicazione e retail. In particolare sono quattro le tendenze del retail individuate e illustrate nel corso del seminario del ciclo InnovAction di Future Concept Lab. Il potere della social innovation, che si esprime attraverso il coinvolgimento intergenerazionale (Concrete Engagement), diventa un’indicazione per il mondo dell’impresa, delle insegne e dei brand, che dovranno sempre più lasciare il segno (Decisive Signature), integrando la potenza informativa con la competenza conoscitiva, l’esclusività con la reciprocità, la centralità dello status con la potenzialità dell’esperienza (Open Dimensional Journey), le performance funzionali con quelle emozionali. Tutto ciò dovrà avvenire all’insegna di una tempestività intelligente (Quick Smartness), in grado di gestire la condivisione di prodotti e servizi.
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