Le nuove sfide della comunicazione

Di seguito un estratto dell’articolo apparso sul numero di ottobre di Progetto Cucina
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Progetto Cucina continua il suo viaggio insieme agli uffici stampa, alle agenzie di comunicazione e pubbliche relazioni specializzate nei settori del design e dell’arredamento per capire quali siano le chiavi del successo per un brand. e se comunicare oggi significa sempre più creare emozioni con parole e immagini, i marchi che vogliono essere attrattivi hanno capito che devono costruire messaggi trasparenti, coerenti, selettivi e soprattutto veritieri.

Bpress: integrazione e interconnessione

Secondo Diego Biasi, founder e ceo di Bpress, sono due le grandi accelerazioni consolidate in seguito all’esperienza della pandemia: la maggiore attenzione al fattore umano e la focalizzazione sul digitale

Diego Biasi, fondatore e Ceo di Bpress

“Nel settore cucina e degli elettrodomestici non credo ci sia un’unica chiave di successo valida per tutti. Posso, però, suggerire i tre elementi che teniamo sempre presenti per la definizione di una comunicazione integrata efficace. Il primo è la trasparenza e autenticità: condividere la propria posizione e i propri sforzi su questioni importanti come la sostenibilità e la corporate social responsibility non è più una questione estetica, filantropica o strategica, quanto un irrinunciabile elemento di connessione con i propri pubblici. Il secondo è la relazione: l’approccio ‘umano’, orientato all’ascolto e alla comprensione, al giorno d’oggi non può più mancare.

Dal community management sulle pagine dei social al customer care attraverso le chat e il call center telefonico, è fondamentale che la comunicazione valorizzi anche questo aspetto. L’ultimo è l’omnicanalità coerente con i target: oggi non si può fare a meno di individuare con precisione i target di riferimento di ogni marchio e declinare la comunicazione sui diversi media di riferimento, offline e online, adeguando messaggi e stile di comunicazione del brand.

In Bpress stiamo lavorando su nuovi servizi che ci permettono di concentrarci sulla generazione di valore aggiunto per i clienti e sulle attività che hanno un impatto tangibile e misurabile sul loro business”.

Cavalleri comunicazione: verso una comunicazione ‘multidisciplinare’

Una strategia vincente, anche in presenza di budget sempre più contenuti, funziona se applicata a 360 gradi. lo afferma Francesca Cavalleri, titolare di Cavalleri comunicazione.

Francesca Cavalleri, titolare, accanto ad Alberto Cavalleri, fondatore nel 1994 di Cavalleri Comunicazione e attuale presidente dell’agenzia

“Nel settore della cucina e del bianco, a mio avviso sarebbe vincente una strategia capace di coprire davvero i cosiddetti ‘360 gradi’. Non sempre è possibile, ne sono consapevole, perché i budget sono sempre più contenuti, ma l’ideale sarebbe articolare la comunicazione su tutti i mezzi, digitali e cartacei, per coprire il più ampio target possibile. Da non trascurare, per esempio, anche gli incontri con i professionisti e un costante impegno nel trovare attività che possano rendere attrattivi i vari punti vendita, per sensibilizzare il consumatore finale. Per costruire, aumentare e migliorare la brand awareness sono convinta che, a oggi, sia impossibile oltre che poco producente scegliere un solo mezzo, l’offerta è davvero troppo ampia e poi ci sono diverse variabili, quello che può funzionare per un’azienda di cucina può essere fallimentare per un’altra, dipende molto anche dal target di riferimento”.

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