I nuovi business di LG: elettrodomestici in abbonamento

Nel corso di un forum dedicato a investitori e analisti,  il Ceo di LG Electronics William Cho ha presentato i progressi e le strategie dell’azienda dopo l’annuncio della “Future Vision 2030” dello scorso anno.

Obiettivo 7, 7, 7

LG mira a diventare una Smart Life Solution Company in grado di connettere e migliorare l’esperienza delle persone all’interno dello spazio domestico, commerciale, virtuale e in mobilità. Per raggiungere questo obiettivo, l’azienda prevede di accelerare la trasformazione del proprio portfolio di business verso un modello più orientato al futuro. L’obiettivo è quello di raggiungere un tasso di crescita medio del 7%, un utile operativo del 7% e un Enterprise Multiple (EV/EBITDA) pari a 7.

Nel primo anno LG ha ottenuto un aumento dell’8% del fatturato, un incremento del 6% dell’utile operativo e una crescita quadrupla dell’EV/EBITDA rispetto all’anno precedente, sulla base delle performance del primo semestre di quest’anno (esclusa LG Innotek).

“Nell’ultimo anno abbiamo posto le basi per il raggiungimento della nostra Vision e siamo orgogliosi di aver apportato ‘cambiamenti strutturali’ e ‘risultati sostenibili’ in diverse aree”, ha dichiarato il CEO Cho. “Continueremo a procedere verso i nostri obiettivi con forte fiducia e senso di responsabilità”.

L’innovazione del portfolio

Il CEO Cho ha illustrato nel dettaglio l’approccio di LG verso l’innovazione del proprio portfolio di business, incentrato su quattro direzioni chiave: massimizzare il pieno potenziale dei core business esistenti, espandere i modelli di business basati su piattaforme di servizi, accelerare la crescita del settore B2B e presidiare nuovi segmenti.

La prima direzione, ovvero la massimizzazione del potenziale dei core business esistenti, prevede una strategia per superare i limiti dei business ormai maturi, come quello degli elettrodomestici e dei TV. Questa strategia include l’integrazione di servizi in abbonamento per i prodotti per la casa e l’espansione dei canali di vendita diretti al consumatore (D2C).

Il CEO Cho ha spiegato che questi sforzi stanno portando a una crescita costante e alla generazione di profitto nei core business che fungono da fonte di reddito per l’azienda. Nonostante un calo a doppia cifra del mercato degli elettrodomestici in Corea, le performance di LG sono in crescita grazie alla creazione di nuova domanda attraverso i servizi in abbonamento. Inoltre, le vendite di elettrodomestici all’estero sono cresciute più di 1,5 volte rispetto alla media del mercato negli ultimi tre anni, guidate dall’allargamento dell’offerta, dal prezzo e dalle vendite dirette al consumatore (D2C).

La seconda direzione, vale a dire l’espansione di modelli di business basati su piattaforme di servizi, si concentra sullo sfruttamento delle centinaia di milioni di prodotti LG venduti in tutto il mondo come piattaforma di contenuti, pubblicità e servizi. Un esempio significativo è il settore TV di LG Home Entertainment Company che mira ad accelerare il business della pubblicità e dei contenuti per webOS con l’obiettivo di trasformare l’azienda in una piattaforma multimediale e di intrattenimento. Dal 2018, il tasso di crescita annuale del business di pubblicità e contenuti per webOS ha raggiunto il 64%.

Il business degli elettrodomestici in abbonamento supererà gli 1,6 miliardi di dollari

LG sta introducendo un cambiamento paradigmatico nel settore degli elettrodomestici, combinando i propri prodotti con dei servizi in abbonamento. A differenza dei modelli di business tradizionali incentrati solo sul prodotto, che generano vendite una tantum, il modello di business di abbonamento mantiene un rapporto continuativo con le persone, offrendo servizi di assistenza anche dopo l’acquisto, generando così entrate continue.

L’anno scorso, il business degli elettrodomestici in abbonamento ha raggiunto circa 840 milioni di dollari USD di fatturato annuo, segnando una crescita del 33% rispetto all’anno precedente. Questa crescita è in fase di accelerazione e si prevede che quest’anno il fatturato aumenterà di quasi il 60%, superando 1,3 miliardi di dollari.

La rapida crescita del business degli abbonamenti è dovuta alla capacità di soddisfare diverse esigenze: la necessità di ridurre l’onere iniziale dell’acquisto di un elettrodomestico, la scelta della durata desiderata di abbonamento, la possibilità di mantenere l’elettrodomestico in ottime condizioni grazie a servizi di assistenza specializzata e di godere di servizi gratuiti durante il periodo di abbonamento.

Il business della pubblicità e dei contenuti per webOS

Il business della pubblicità e dei contenuti per webOS sfrutta milioni di dispositivi in tutto il mondo come piattaforma per generare nuove entrate. Si prevede che quest’anno il fatturato supererà i 740 milioni di dollari USD[4], quadruplicandosi rispetto al 2021. Per sostenere questa rapida crescita, LG si sta concentrando sull’espansione della base clienti, sulla diversificazione dei modelli di ricavo e sul rafforzamento delle business capabilities.

Negli ultimi dieci anni, LG ha venduto circa 220 milioni di smart TV. Inoltre, LG concede in licenza il proprio sistema operativo webOS anche a produttori di TV che non hanno un sistema operativo proprio, per un totale di oltre 10 milioni di TV con webOS venduti da altri marchi. La piattaforma webOS si sta espandendo oltre i televisori arrivando sugli elettrodomestici intelligenti e sui sistemi di infotainment di bordo, venduti da LG a importanti produttori OEM globali.

Attraverso webOS, LG offre una vasta gamma di contenuti, ottenendo entrate grazie a pubblicità e servizi. Un esempio rappresentativo di questo modello di business è LG Channels, il servizio di streaming gratuito supportato dalla pubblicità che offre oltre 3.800 canali in 29 Paesi. LG prevede di diversificare i propri servizi in settori ad alto tasso di crescita come il gaming, lo shopping personalizzato e il Transactional Video On Demand.

Per rafforzare le capacità della piattaforma webOS, LG prevede di investire oltre 740 milioni di dollari USD[5] entro il 2027. L’azienda continuerà a collaborare con più di 4.000 partner di contenuti a livello globale e ad ampliare l’offerta di soluzioni pubblicitarie attraverso la sua data analytics company.