Grohe si prepara a presentare una nuova evoluzione del multifunzione

Questo articolo è apparso sul numero di Settembre di Progetto Cucina

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Paolo Maga, Direttore della Business Unit Grohe Blue, analizza l’evoluzione di una categoria in rapida crescita e anticipa la nuova generazione di sistemi con cui l’azienda punta ad ampliare ulteriormente il mercato

Negli ultimi anni la filtrazione domestica è passata da nicchia a categoria sempre più presente nei progetti cucina. Quali soluzioni stanno trainando oggi il mercato italiano e quali nuove esigenze del consumatore stanno intercettando?

La filtrazione domestica sta progressivamente sostituendo la rubinetteria tradizionale da cucina nelle scelte dei consumatori, che sempre più spesso arrivano nel punto vendita con questa specifica richiesta. Oggi cercano soluzioni integrate capaci di coniugare qualità, praticità, estetica e sostenibilità. In questo contesto, i rubinetti multifunzione che erogano acqua filtrata, refrigerata, naturale o frizzante direttamente dal punto d’uso stanno guidando l’evoluzione del mercato, offrendo una nuova esperienza dell’acqua, più intuitiva e funzionale.

Quali sono oggi i principali fattori che stanno favorendo la crescita della filtrazione domestica? E quali, invece, rappresentano ancora un freno alla sua diffusione in Italia?

La crescita della categoria riflette un cambiamento culturale nel rapporto con l’acqua: il consumatore è oggi più informato, consapevole e attento al valore complessivo dell’esperienza. Tre sono i fattori che favoriscono la diffusione della filtrazione domestica: la ricerca di praticità e comodità, la crescente sensibilità ambientale e una maggiore fiducia nelle tecnologie di filtrazione rispetto al passato. A questi si aggiunge la presenza sul mercato di soluzioni e marchi riconosciuti, capaci di trasmettere affidabilità. Il principale freno rimane invece la disomogeneità del mercato. Persistono infatti differenze culturali e territoriali nella percezione di queste soluzioni; per questo informazione, formazione e consulenza continuano a essere strumenti fondamentali per accompagnare lo sviluppo della categoria.

Guardando ai prossimi tre-cinque anni, come immaginate l’evoluzione della categoria? Su quali direttrici si concentreranno la vostra strategia e l’innovazione di prodotto? Potete anticiparci qualche novità o area di sviluppo su cui state investendo?

Un rubinetto multifunzione in ogni cucina: questo è il nostro obiettivo e la tendenza che, a nostro avviso, definirà le future abitudini dei consumatori. L’evoluzione della categoria andrà oltre la semplice filtrazione: l’obiettivo sarà offrire una vera esperienza dell’acqua, sempre più integrata nella cucina e nella quotidianità.

Per GROHE l’innovazione continua a essere guidata da quattro pilastri: qualità, design, tecnologia e sostenibilità, attraverso soluzioni sempre più intuitive, efficienti e semplici da utilizzare. Questa visione ha dato vita a un’importante innovazione: il nuovo GROHE Blue Home. A dieci anni dal lancio del nostro rubinetto multifunzione, ci prepariamo a presentarne una nuova evoluzione, frutto non solo della ricerca, ma anche dell’esperienza maturata e dell’ascolto dei consumatori in questi anni. Un ulteriore passo avanti che conferma il nostro impegno nel rendere il rapporto quotidiano con l’acqua sempre più semplice, piacevole e consapevole.

Il rivenditore rappresenta un interlocutore strategico per lo sviluppo di questa categoria. Quali elementi distinguono oggi la vostra proposta rispetto ai competitor e perché uno showroom dovrebbe scegliere il vostro marchio come partner?

Oggi uno showroom non propone semplicemente un rubinetto, ma un’esperienza destinata ad accompagnare il cliente ogni giorno. La nostra forza è integrare competenza nella rubinetteria, tecnologie per il trattamento dell’acqua e design premium in un’unica soluzione. Questo consente allo showroom cucina di differenziarsi con un’offerta ad alto valore aggiunto, supportata da un marchio riconosciuto e da una consolidata esperienza nella gestione dell’acqua domestica.

La filtrazione domestica rappresenta una nuova opportunità di business per il rivenditore. Quali argomenti dovrebbe utilizzare per proporre questi sistemi al cliente e trasformarli in un elemento di valore del progetto cucina, anziché in un semplice optional?

Il punto non è vendere un sistema di filtrazione, ma raccontare un nuovo modo di vivere la cucina. Il rivenditore dovrebbe valorizzare benefici concreti e immediatamente percepibili: avere acqua filtrata, naturale o frizzante sempre disponibile direttamente dal rubinetto, semplificare i gesti quotidiani, ottimizzare gli spazi e migliorare il comfort d’uso. A questi vantaggi si aggiunge la possibilità di ridurre il ricorso all’acqua in bottiglia, contribuendo a diminuire l’utilizzo di plastiche monouso. In questa prospettiva, il rubinetto multifunzione evolve da semplice punto di erogazione a elemento centrale del progetto cucina. Non è più un accessorio, ma una soluzione integrata che arricchisce l’esperienza quotidiana e accresce il valore percepito dell’intero progetto.

Lo sviluppo della categoria passa anche attraverso la competenza di chi progetta e vende la cucina. Quali strumenti mettete a disposizione di rivenditori, progettisti e architetti in termini di formazione, consulenza, supporto commerciale e attività di trade marketing?

La competenza è un fattore strategico. Se in alcune aree del Paese il livello di conoscenza dei sistemi di filtrazione è già elevato, in altre esiste ancora un importante potenziale di crescita. Per questo formazione e consulenza assumono un ruolo determinante.

In GROHE affianchiamo i rivenditori con programmi di formazione tecnica e commerciale e li supportiamo, insieme ad architetti e progettisti, in tutte le fasi, dalla progettazione al post-vendita. Il nostro obiettivo è fornire gli strumenti necessari per integrare questi sistemi nel progetto cucina fin dalle prime fasi, aiutando i professionisti a valorizzarne non solo le caratteristiche tecniche, ma soprattutto i benefici concreti che possono offrire nella vita quotidiana. Inoltre, per supportare ulteriormente i nostri clienti, GROHE propone l’installazione gratuita eseguita da tecnici certificati dall’azienda, un servizio particolarmente apprezzato nei punti vendita.

Come sta cambiando il ruolo dei sistemi di filtrazione all’interno del progetto cucina? Sono ancora percepiti come un accessorio oppure stanno diventando un elemento qualificante nella progettazione e nell’offerta dello showroom?

Sempre più progettisti inseriscono questi sistemi fin dalle prime fasi del progetto, perché rispondono a esigenze concrete di comfort, integrazione estetica e qualità dell’esperienza d’uso. È un’evoluzione naturale: il rubinetto non è più un semplice punto di erogazione o un dettaglio finale, ma una soluzione multifunzione che contribuisce a definire l’identità della cucina. Quando il sistema viene integrato fin dall’inizio della progettazione, il cliente smette di percepirlo come un optional e inizia a considerarlo una funzione naturale. Per gli showroom rappresenta un’opportunità per qualificare la propria offerta con un progetto a maggior valore aggiunto.

I sistemi di filtrazione non si esauriscono con la vendita, ma richiedono un rapporto continuativo con l’utilizzatore finale. Quanto contano oggi il servizio post-vendita, la sostituzione dei filtri e l’assistenza nel fidelizzare il cliente e creare valore anche per il rivenditore?

Distinguerei il servizio post-vendita dalla normale manutenzione del prodotto, che viene eseguita direttamente dal consumatore. Sostituire i filtri o la bombola di CO₂ del sistema Home ha infatti la stessa complessità di aggiungere il sale o il brillantante nella lavastoviglie. Per quanto riguarda il servizio post-vendita, disponiamo di una capillare rete di centri di assistenza autorizzati in tutta Italia, in grado di intervenire con competenza e tempestività, in linea con le aspettative del mercato.

A suo avviso, nella cucina del prossimo decennio, quale ruolo avranno questi sistemi? Diventeranno uno standard, al pari di un classico miscelatore o della lavastoviglie, oppure continueranno a rappresentare una scelta distintiva e premium?

Credo che i sistemi multifunzione diventeranno progressivamente uno standard nelle cucine di fascia medio-alta, mentre le soluzioni che integrano la sola filtrazione saranno sempre più accessibili anche a un pubblico più ampio. Per questo motivo in GROHE abbiamo sviluppato una gamma completa che spazia dalle soluzioni dedicate esclusivamente alla filtrazione fino ai sistemi più evoluti, che integrano anche raffreddamento e gassatura dell’acqua, con un’ampia scelta di design e finiture.

Il vero cambiamento, a mio avviso, non riguarderà soltanto la diffusione di questi sistemi, ma il modo stesso di concepire l’acqua in cucina: non più un semplice servizio, ma un elemento capace di generare comfort, benessere e valore per l’intero progetto cucina.