Franke Home Solutions: “Nella filtrazione trainano le soluzioni multifunzione”

Questo articolo è apparso sul numero di Settembre di Progetto Cucina

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Silvia Ferrari, Marketing Manager di Franke Home Solutions Italia, illustra la visione dell’azienda e parla della gamma in grado di offrire sistemi per ogni segmento di mercato e per ogni stile di cucina

 Negli ultimi anni la filtrazione domestica è passata da nicchia a categoria più presente nei progetti cucina. Quali soluzioni stanno trainando oggi il mercato italiano e quali nuove esigenze del consumatore stanno intercettando?

La filtrazione domestica ha compiuto un salto qualitativo importante, evolvendosi da semplice optional tecnico a elemento attivo del progetto cucina. Questa trasformazione è guidata da una maggiore consapevolezza rispetto alla qualità dell’acqua utilizzata ogni giorno, ma anche da una crescente attenzione al benessere domestico e alla sostenibilità.

In questo contesto, stanno trainando il mercato le soluzioni capaci di rispondere contemporaneamente a più esigenze, integrando funzionalità avanzate senza compromettere l’estetica della cucina. Il miscelatore multifunzione Mythos Water Hub, per esempio, concentra in un unico punto di erogazione fino a sei opzioni di acqua, di cui quattro filtrate, trasformando l’area lavello in una vera water station.

Parallelamente, cresce la domanda di prodotti più compatti e accessibili: dai miscelatori con filtrazione integrata della gamma Clear Water, disponibili in diversi modelli per adattarsi a ogni stile e spazio, fino a Vital Capsule, il miscelatore con il sistema di filtrazione più compatto al mondo, pensato per chi desidera un’acqua di qualità senza rinunciare a spazio e design.

Quali sono oggi i principali fattori che stanno favorendo la crescita della filtrazione domestica? E quali, invece, rappresentano ancora un freno alla sua diffusione in Italia?

Un fattore importante è la crescente attenzione al benessere, che vede la qualità dell’acqua parte integrante di un approccio più consapevole alla salute domestica. Altrettanto rilevante è il tema della sostenibilità: la riduzione del consumo di bottiglie in plastica è un argomento sempre più presente nelle scelte d’acquisto, sia per ragioni ambientali sia economiche.

Per accelerare ulteriormente la diffusione di questi sistemi è fondamentale intervenire su alcuni aspetti pratici. Il primo riguarda l’ingombro e la facilità d’installazione: l’idea che un sistema di filtrazione occupi spazio prezioso sotto il lavello è una percezione ancora diffusa. Per questo abbiamo sviluppato soluzioni sempre più compatte. Mythos Water Hub, ad esempio, è una soluzione “all-in-one” facilmente installabile sotto il lavello, con un ingombro ridotto che consente di ottimizzare gli spazi e liberare volumi preziosi da destinare allo stoccaggio o agli oggetti di uso quotidiano. Vital Capsule, invece, integra il filtro direttamente nel miscelatore, senza occupare spazio sotto il lavello. Anche dal punto di vista dell’installazione abbiamo lavorato per renderla più semplice e veloce, grazie a soluzioni plug and play che facilitano il montaggio. Il secondo aspetto riguarda la manutenzione. Oggi sul mercato esistono ancora sistemi che richiedono l’intervento periodico di un tecnico per la sostituzione dei filtri e la gestione dell’impianto, e questo può rappresentare un limite. Franke ha superato questa barriera: tutti i nostri sistemi consentono infatti di sostituire il filtro in piena autonomia, rendendo la manutenzione semplice e veloce.

Guardando ai prossimi tre-cinque anni, come immaginate l’evoluzione della categoria? Su quali direttrici si concentreranno la vostra strategia e l’innovazione di prodotto? Potete anticiparci qualche novità o area di sviluppo su cui state investendo?

L’evoluzione del lavello in un hub multifunzionale dedicato alla preparazione degli alimenti, al consumo e al trattamento dell’acqua è destinata a consolidarsi, con soluzioni sempre più personalizzabili in base alle esigenze e agli spazi di ciascun consumatore. Per questo vedremo i sistemi di filtrazione integrarsi sempre di più nella cucina, diventando elementi strutturali di ogni progetto.

Anche la facilità di manutenzione, soprattutto se supportata dalla tecnologia, rappresenterà una direttrice fondamentale. Già oggi Mythos Water Hub, grazie al filtro Pro M Connect, è dotato di connettività intelligente RFID che consente di monitorarne le prestazioni e segnala quando è il momento di procedere alla sostituzione.

A questo si affianca un’app dedicata che permette di personalizzare completamente l’esperienza d’uso. È possibile impostare da remoto i parametri dell’acqua per le diverse funzioni e gestire in modo semplice e pratico gli ordini dei filtri di ricambio, in qualsiasi momento.

Il trattamento dell’acqua, così come quello dell’aria, rappresenta oggi una delle aree strategiche per Franke, nella quale continuiamo a investire per offrire soluzioni sempre più complete, intelligenti e integrate.

Il rivenditore rappresenta un interlocutore strategico per lo sviluppo di questa categoria. Quali elementi distinguono oggi la vostra proposta rispetto ai competitor e perché uno showroom dovrebbe scegliere il vostro marchio come partner?

Un elemento che contraddistingue la proposta Franke è la completezza della gamma. Oggi siamo in grado di offrire sistemi di filtrazione per ogni segmento di mercato e per ogni stile di cucina, da soluzioni accessibili come Lina Clear Water 2.0 fino al top di gamma Mythos Water Hub, riconosciuto anche da premi internazionali come Red Dot Design Award, iF Design Award e Kitchen Innovation Award. Questa ampiezza di offerta consente al rivenditore di rispondere a target diversi affidandosi a un unico interlocutore.

Un altro valore aggiunto è rappresentato dalla visione di Franke come ‘full system provider’. Le nostre soluzioni per il trattamento dell’acqua non sono prodotti a sé stanti, ma si inseriscono all’interno di un ecosistema coerente che comprende vasche, miscelatori e accessori, con un’offerta che si estende anche alla cottura e al trattamento dell’aria. Questo permette allo showroom di proporre al cliente finale una soluzione completa e coordinata, aumentando il valore percepito dell’intero progetto cucina.

Sul fronte del design, ogni sistema di filtrazione Franke è progettato per integrarsi armoniosamente nell’estetica della cucina, valorizzandone qualsiasi stile.

A questo si aggiunge un supporto concreto al canale, che consideriamo fondamentale per una categoria come questa: si tratta infatti di soluzioni il cui valore emerge pienamente quando vengono presentate nel modo corretto. Per questo affianchiamo i rivenditori con attività di formazione dedicate, attraverso un team specializzato che opera direttamente nei punti vendita per trasferire competenze e strumenti utili a raccontare il prodotto al consumatore finale.

Chi decide di esporre questi sistemi può inoltre contare su materiali dedicati. Per i punti vendita che non dispongono di un allacciamento alla rete idrica, ad esempio, forniamo un espositore stand-alone che consente di mettere in funzione Mythos Water Hub anche senza collegamento idraulico, garantendo un’esperienza di prodotto completa direttamente in showroom.

Tutti questi elementi, nel loro insieme, rafforzano il posizionamento di Franke come partner strategico per la crescita dello showroom in questa categoria.

La filtrazione domestica rappresenta una nuova opportunità di business per il rivenditore. Quali argomenti dovrebbe utilizzare per proporre questi sistemi al cliente e trasformarli in un elemento di valore del progetto cucina, anziché in un semplice optional?

Il benessere quotidiano è un tema al quale i consumatori sono sempre più sensibili e rappresenta un valore aggiunto nella scelta di un miscelatore. Disporre di acqua filtrata, frizzante o calda istantanea da un’unica fonte migliora concretamente la qualità della vita in cucina. Si tratta di un beneficio tangibile, che il consumatore percepisce ogni giorno, non solo in termini di qualità dell’acqua.

Evitare il trasporto di pesanti casse d’acqua ed eliminare dispositivi come bollitori e gasatori, liberando spazio sul piano di lavoro e sotto il lavello, rende la cucina e le attività quotidiane più ordinate, confortevoli e funzionali.

Un altro fattore rilevante è la sostenibilità: ridurre il consumo di bottiglie in plastica e abbattere i consumi energetici è oggi un valore aggiunto capace di influenzare in modo significativo le scelte d’acquisto.

A questo si aggiunge la semplicità d’uso. I sistemi di filtrazione Franke sono progettati per essere intuitivi sia nell’utilizzo sia nella manutenzione, un aspetto particolarmente rassicurante anche per un consumatore meno esperto.

Come sta cambiando il ruolo dei sistemi di filtrazione all’interno del progetto cucina? Sono ancora percepiti come un accessorio oppure stanno diventando un elemento qualificante nella progettazione e nell’offerta dello showroom?

La filtrazione domestica sta assumendo un ruolo sempre più centrale nel modo in cui architetti e interior designer progettano l’area lavello. Oggi l’obiettivo è concepire fin dall’inizio uno spazio multifunzionale, nel quale il trattamento dell’acqua diventa parte integrante della composizione, al pari del lavello e del miscelatore.

Questo cambiamento di approccio si riflette anche nelle scelte estetiche: i sistemi di filtrazione Franke sono progettati per integrarsi armoniosamente con vasche, miscelatori e accessori, contribuendo alla coerenza visiva dell’ambiente.

Per lo showroom, tutto questo rappresenta un’opportunità concreta che va oltre il singolo prodotto. Introdurre la filtrazione fin dalle prime fasi della progettazione come elemento qualificante aumenta il valore complessivo della cucina e la soddisfazione del cliente finale.

Dal punto di vista del rivenditore, proporre questi sistemi significa anche rafforzare il posizionamento del punto vendita, presentandosi come un interlocutore competente e capace di offrire soluzioni ad alto valore aggiunto. Differenziarsi attraverso la qualità e la completezza della proposta è una leva strategica concreta e la filtrazione può diventare uno degli strumenti più efficaci per costruire questa differenza.

I sistemi di filtrazione non si esauriscono con la vendita, ma richiedono un rapporto continuativo con l’utilizzatore finale. Quanto contano oggi il servizio post-vendita, la sostituzione dei filtri e l’assistenza nel fidelizzare il cliente e creare valore anche per il rivenditore?

La continuità del rapporto con il cliente finale è uno degli aspetti più strategici di questa categoria. A differenza di altri elementi del sistema cucina, un impianto di filtrazione richiede una manutenzione periodica che può trasformarsi in un punto di contatto ricorrente tra brand, rivenditore e consumatore.

Franke ha lavorato per rendere questo processo il più semplice e intuitivo possibile. Nei sistemi Clear Water, la testata con chiusura automatica consente di sostituire la cartuccia in modo rapido e igienico, senza interrompere l’erogazione dell’acqua, mentre il filtro Pro M Connect di Mythos Water Hub utilizza la tecnologia RFID per monitorare automaticamente lo stato della cartuccia tramite app, eliminando ogni incertezza per l’utente.

Inoltre, i filtri possono essere ordinati direttamente attraverso l’e-commerce Franke, un servizio che con Mythos Water Hub diventa ancora più semplice grazie all’app dedicata.

Per Mythos Water Hub, il nostro prodotto di punta nel segmento della filtrazione, abbiamo rafforzato ulteriormente il servizio al cliente attraverso una partnership con un’azienda specializzata che si occupa sia della consulenza preliminare, verificando la fattibilità dell’installazione anche su cucine già esistenti, sia dell’installazione e dell’assistenza post-vendita.

Si tratta di professionisti presenti capillarmente su tutto il territorio nazionale, in grado di accompagnare il consumatore in ogni fase del percorso, offrendo competenza tecnica e continuità di relazione. È un modello che valorizza anche il rivenditore, che può proporre non solo un prodotto, ma una soluzione completa e supportata nel tempo.

A suo avviso, nella cucina del prossimo decennio, quale ruolo avranno questi sistemi? Diventeranno uno standard, al pari di un classico miscelatore o della lavastoviglie, oppure continueranno a rappresentare una scelta distintiva e premium?

Disporre di un’offerta completa, capace di intercettare le diverse esigenze dei consumatori, ci permetterà di percorrere entrambe le strade.

Da un lato prevediamo una progressiva standardizzazione delle soluzioni di base. Così come la lavastoviglie è passata dall’essere un elettrodomestico di lusso a un componente strutturale della cucina moderna, anche i sistemi di filtrazione dell’acqua potrebbero seguire la stessa evoluzione, spinti dalla crescente attenzione al benessere e dalla riduzione del consumo di plastica. Allo stesso tempo, i sistemi più evoluti, che integrano più funzioni, sono dotati di connettività intelligente e si distinguono per un design ricercato, continueranno a rappresentare una scelta premium.

In questo scenario prevediamo una progressiva segmentazione della filtrazione domestica, con l’obiettivo di offrire a ogni consumatore la soluzione più adatta al proprio stile di vita e alle proprie aspettative.

È importante sottolineare che, indipendentemente dal livello di sistema scelto, il beneficio fondamentale rimane lo stesso: poter contare su un’acqua pulita, buona da bere e sicura sotto il profilo del gusto e della qualità.

Inciso + FOTO

“Le nostre soluzioni per il trattamento dell’acqua non sono prodotti a sé, ma si inseriscono all’interno di un ecosistema coerente che comprende vasche, miscelatori e accessori, con un’offerta che si estende anche alla cottura e al trattamento dell’aria.”

Silvia Ferrari, Marketing Manager